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16载京东618 演绎开放的商业生态进化论

作者:admin时间:2019-05-24 05:13

  2004年6月8日,21世纪迎来第一次“金星凌日”天文奇观,在古代被称为“启明星”的金星运行到太阳和地球中间,像个黑色的点在太阳表面缓慢移动。

  10天后,6月18日,京东创立首个618。而在同年初始,作为国内最大的光磁销售商,京东忽然放弃线下实体店,决定将柜台全部搬到网上。

  也许在大多数人的记忆中,飞人刘翔的横空出世成为当年举国振奋的集体回忆,没有人会注意到尚处于电商荒滩的“异动”。

  如今的京东,则通过15年的坚持,如“金星凌日”般,在互联网的“太阳”上留下了浓重的印记,成为中国领先的、最受用户信赖的综合零售平台,618更成为不可同日而语的全球品牌红利的集中释放期。

  今年的京东618全球年中购物节,更是盛况空前。据估算,今年的京东618将覆盖7.5亿消费者!

  2004年,改革开放造就了中国经济发展的新局面。当年我国外贸进出口总额首次突破1万亿美元,首次进入世界贸易前三强。

  2019年,正值互联网诞生50周年,从PC到移动、从大屏到小屏、从整体到碎片,互联网革命实现了科技周期的变迁,科技作为最重要的经济要素之一,带动了生产效率的大幅提升。

  彼时,2004年,京东也经历着内部的“改革开放”。开辟电子商务领域创业实验田,京东多媒体网正式开通,“正品行货”的质量保证和放心、便捷的购物体验,使得用户对于电商有了全新的认知,更让京东抓住了未来15年乃至更长时期的消费趋势。

  此时,2019年,整个零售行业巨变,京东将互联网“连接”的奥义转化为更实在的价值。15年中,京东打通“人、货、场”全链路,与合作伙伴紧密合作,用数以亿计的高品质商品和服务,赢得了3亿多个人、家庭用户的信赖,亦助力合作伙伴有质量的增长。

  彼时的618还只是京东店庆日,而此时的618已成为消费者、品牌商、甚至全社会广泛参与的购物狂欢节。随着更多平台的加入,抢滩618已经成为零售行业热潮,创造了618的裂变。

  这15年,是新世纪中国经济崛起的15年,更是中国增长模式转型的换挡期。谁拥有更大的“破坏性创新”力量,谁就能把握住商业进化的趋势,在下一个15年独领风骚。坚守“正品行货”的价值观、自建仓配一体的物流体系、构建值得“信赖”的平台环境……京东在15年前的2000余家电商公司中沉淀下来,发展壮大,不断推进零售行业的颠覆和重构。

  2019年1月30日,苹果公布第一季度财报,库克承认iPhone销量下滑、定价策略失败及汇率影响的既定事实。

  开放内容生态,让软件生态突破硬件销售困境的藩篱,成为库克给出的破局方向。APPleMusic登陆亚马逊Echo智能音箱;iTunes内容将会登陆三星的电视产品,同时苹果宣布扩展AirPlay2对于高端电视的支持范围……

  苹果举世闻名的封闭式围栏或许不会一朝倾颓,但裂缝已然显现。昔日被诟病“封闭帝国”的苹果正以全新的开放姿态,与各方相互作用,成就化学反应。

  曾几何时,京东也被误解为一家“封闭”的企业,因为对价值链的各个环节亲力亲为,进货、卖货、仓储、配送、客服、售后等几乎由京东自己完成。但也正是在这所谓“封闭”的价值链构建中,京东实现的是用户体验的全程掌控,因此才能不断追求极致的用户体验。

  正基于以客户为中心的价值创造,京东建立起值得“信赖”的平台环境,成为更多品牌和消费者的选择,并促进更多“开放”的可能。

  在京东618全球品牌峰会上,京东零售集团轮值CEO徐雷宣布坚定实施开放战略,实现运营流程的透明化以及核心能力的开放。例如,把每一个规则的变化都让相关者提前知晓;在保护用户隐私的前提下,将大数据、供应链等最核心的能力开放给合作伙伴。

  在京东看来,真正的开放不是“导流量”,而是开放核心能力,以此降低合作伙伴的成本,提高效益。而且,不止是现有的大数据、供应链等核心能力,京东还要锻造多场景、数字化、智能化这三个决胜未来的核心能力,总结、沉淀下来,也毫无保留的开放给合作伙伴。

  但同时,京东也设置了一条严苛的通关路径,以避免劣币驱逐良币:对品牌商及合作伙伴进行质量分级,向优质店铺倾斜更多资源。京东对于有利于强化信赖优势的合作伙伴,大力支持;对于破坏信赖的行为,坚决打击。

  而通过“信赖”考验的合作伙伴,实际上获得的是更好的回报。会上徐雷透露了一组数据:2018年,京东零售平台上,已经有15个品牌成交额过100亿、159个品牌成交额过10亿、158个品牌成交额在5-10亿元之间。

  若用“土壤”来比喻京东,这个土壤无疑是由代表用户体验的基础土层、与代表商业生态的开放土层组成。基础土层庞大的系统不能说别人完全不能超越,但是因其投入巨大、版图广阔,短期内恐难出现同等体量的竞争者,这也是京东能够开放的底气。而随着开放土层的松绑,越来越多合作伙伴的加入,在用户体验可控的基础上,可以预见的是一个开放共赢的生态,一个为用户、合作伙伴、行业和社会创造更大价值的良性商业生态系统。

  618全球品牌峰会上,京东品牌故事第二部《JOY与锦鲤》播出,新国风动画的形式,借助古老神话的故事内核,讲述了JOY帮助朋友小鲤鱼“跃龙门”的奇遇。

  以家电行业为例,50亿、100亿、150亿、200亿……家电领先品牌在京东平台的全年成交额逐年增高,多个品牌在京东突破了单一渠道成交额的行业纪录。

  实现销售业绩的腾飞,只是品牌与京东合作的基础。“以信赖为基础,以客户为中心的价值创造”,才是京东零售始终坚持的经营理念。京东与品牌的合作早已超越了单纯的生意关系,京东正通过在营销、数据、技术、金融、供应链等不同领域全面深入的推动,让品牌的价值得到最大程度释放。

  2019年第一季度,京东继续吸引大批国际优质品牌入驻。高端德国家电品牌AEG,瑞士著名制表品牌豪利时、梅花,意大利时尚品牌MOSCHINO,以及新西兰知名生鲜食品品牌乐淇、佳沛等均开设了京东旗舰店。京东还成为了米其林在中国的首家电商直供平台。

  京东通过整合平台优质资源,为品牌打造新品全生命周期的运营解决方案——“京东超级新计划”, 目前有150个品牌加入其中。京东新品首发频道,也将全新升级为“京东小魔方”,并在5月26日推出“超级新品日”。而在刚过去的2018年,京东平台仅新品成交额就超过了3000亿元。

  推动众多细分品类的诞生,则是京东将海量数据、技术能力和供应链能力开放给合作伙伴的另一个直接成果。

  “游戏本”这一电脑的细分品类,就是在2014年由京东联合各大厂商率先推出的。目前,京东平台上30%的游戏本都是通过开放核心能力给合作伙伴反向定制(C2M)产生的。早在2013年,京东就发布了“JDPhone计划”,通过挖掘用户数据、联合品牌商、整合产业资源,共同打造满足用户需求的新品,其实质就是今天的反向定制产品。

  “纵向一体化商业模式终将会被打破,京东零售必须实施全面的开放战略。”徐雷在今年第16个京东618即将开启的前夜,首次详解了京东零售制胜未来的战略布局。

  作为零售行业新变革中的典型,京东抓住了“开放”这一未来关键之所在。第16个京东618,迎来的是京东开放商业生态的不断完善,以及与万千合作伙伴之间更紧密的合作。

  京东与合作伙伴一起有超过千万人投入到京东618筹备工作中;有90%以上的核心品牌会在京东618上发布新品;数百万份新品助阵京东618;京东还联合了百万线的狂欢……新的打法,方能占得先机,成为闪亮挂于东方天空的启明星。